Automatización de marketing para empresa de formación
Estrategia de mail marketing para Campus Training
Campus Training es una empresa líder a nivel nacional en formación abierta especializada en inserción laboral.
Cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector educativo y cada año miles de alumnos nuevos aprenden con sus cursos la profesión que eligen. Uno de sus objetivos es formar nuevos profesionales cada día y los preparan tanto para aprobar unas oposiciones con tutores especializados como para el mercado laboral en diferentes áreas. Para atraer nuevos alumnos disponen, entra otras, de su página web, contenidos en el blog y publicidad en redes sociales y buscadores.
A través de una estrategia de automatización de marketing, con soluciones de email marketing, es posible para nutrir y cualificar una base de datos. Dentro del sector educativo existen una serie de elementos complejos que pueden implicar que la toma de decisión se convierta en un proceso largo. Aquí es donde se hace imprescindible profundizar en diferentes aspectos comerciales sobre el producto, el mercado o incluso sobre la marca.
En este sentido, hablamos de una estrategia de lead nurturing enfocada en ofrecer información útil y relevante a los alumnos potenciales. El objetivo es acompañar en el buyer’s journey a los usuarios aún no preparados para la compra hasta que se conviertan en leads de calidad para el equipo comercial.
En este caso de estudio se analiza la estrategia y planificación creada para transformar una base de datos (alumnos interesados en múltiples formaciones) en resultados tangibles para el cliente (leads cualificados para el departamento de ventas) y los resultados conseguidos tras los doce primeros meses de ejecución.
«El equipo de Bannister Global es resolutivo y aporta soluciones eficaces a lo que necesitamos, consiguiendo resultados en cada proyecto. Están comprometidos e implicados con nuestros objetivos»
Márjorie Novás – Responsable de Operaciones Digitales – Campus Training
El desafío
Después de más de 20 años de experiencia en el sector educativo, Campus Training cuenta con una importante base de datos gracias al esfuerzo realizado en los contenidos de su página web, blog con noticias especializas y landing pages. Además de tener ya 30 sedes en España, la página web es uno de los núcleos principales para generar potenciales alumnos.
La amplitud y variedad de sus formaciones, que van desde títulos oficiales de Formación Profesional hasta la preparación de oposiciones a nivel nacional, hacen que su público objetivo sea muy heterogéneo, y por tanto los buyer persona tienen perfiles muy diversos.
El equipo de Campus Training necesita un trabajo de recualificación de leads para acompañarlos e impulsaros en el proceso de compra, de forma que se mejore la tasa de conversión de leads en clientes a través de campañas de email marketing.
La solución
Bannister Global creó una estrategia de email marketing basada en la automatización y en la personalización para los clientes potenciales de Campus Training. El reto era segmentar y nutrir una gran base de datos con flujos de automatización. Bannister Global diseñó los contenidos para cada tipo de usuario a través de diferentes segmentos activos según su comportamiento e interés.
Bannister Global empleó un software específico de automatización de marketing para segmentar la base de datos, generar workflows y gestionar campañas puntuales para mejorar la tasa de conversión a través de lead nurturing. Los workflows permiten mantener a cada contacto en la base de datos dentro de un flujo de información personalizado, empleando un HTML a medida con contenido, creatividades y CTAs según cada perfil, y UTMs para un mejor análisis de resultados.
Para generar un impacto positivo de la marca en los diferentes usuarios, se implementó un plan de lead nurturing para enviar durante un tiempo programado contenido útil para cualificar al usuario. A través de tokens, códigos personalizados y una revisión de contenido pudimos crear workflows para los cursos más solicitados que dirigían al usuario a la web o landings relacionadas con sus intereses.
El resultado
Campus Training consiguió en un año incrementar en un 542% los leads cualificados para el equipo de ventas procedentes de la estrategia de email marketing, además de aumentar las visitas a su página web a través del canal email. La estrategia ejecutada consiguió unos resultados notables en apenas 12 meses:
- Las conversiones mensuales originadas en la estrategia de email marketing se multiplicaron por 6.
- Las visitas a la web desde el canal email crecieron un 198%.
- Los clics únicos en correos se incrementaron en un 215%.
Los continuos esfuerzos en email marketing proporcionan un impacto potencial a largo plazo en la estrategia de conversión de la marca.
