El desafío

La meta principal era conectar emocionalmente con las familias y niños, convirtiendo cada visita en una experiencia memorable, sin embargo, el reto radicó en llevar a cabo la comunicación de la campaña de una forma muy cuidada y creativa, de forma que los adultos pudieran estar al tanto de la misma mientras se mantenía la magia y sorpresa para los más pequeños.

Además, la dinámica debía destacar en un mercado altamente competitivo y en un período con gran saturación de promociones y actividades, logrando fidelizar a los clientes más allá de las cifras de ventas y afluencia.

La solución

Para abordar este desafío, Bannister Global diseñó la campaña ‘De Oriente a tu casa’, centrada en una experiencia única: la visita de los Reyes Magos a una familia la mañana del 6 de enero.

Dentro de la campaña promocional, se realizó un sorteo 100% digital de forma que la campaña podía pasar desapercibida para los más pequeños. Además, se habilitó un formulario en la página web del centro que los participantes debían cumplimentar con sus datos personales.

La difusión de la acción se desarrolló de la siguiente manera:

• Ámbito Local: La campaña se amplió a los municipios vecinos de Centro Oeste (Las Rozas, Pozuelo de Alarcón y Boadilla del Monte), permitiendo a cualquier cliente que comprara en el centro y estuviera en estas localidades el día de Reyes participar en ella.
• Comunicación: Se utilizó email marketing, la web corporativa y redes sociales para difundir la campaña, evitando soportes físicos para preservar la ilusión de los más pequeños.

El resultado

La campaña ‘De Oriente a tu casa’, que estuvo activa la primera semana de enero, fue un éxito rotundo, alcanzando un total de 60 familias participantes, 3.000€ en ventas asociadas y cerca de 28.000 usuarios impactados en redes sociales. La página web del centro comercial recibió más de 700 visitas en una semana y, en cuanto a comunicación, se realizó en envío de 6.500 emails en una campaña de email marketing, con una tasa de apertura del 32%.

Carrefour Property, promotor, inversor y gestor de varias decenas de activos comerciales, seleccionó esta acción entre todas las desarrolladas para su marca y la presentó a los premios de la Asociación Española de Centros Comerciales 2024 en la categoría de Marketing y Comunicación.

El desafío

Poner en marcha una campaña atractiva capaz de cautivar al público objetivo y a los clientes del centro comercial, a través de varios canales: página web, redes sociales y presencialmente en El Paseo.

Además, la dinámica utilizada debía ser original e inédita, por lo que el reto principal radicó en su desarrollo de principio a fin, así como su materialización sin haber sido testada con anterioridad.

La solución

Para poner en marcha esta campaña, desde Bannister Global se trabajó atendiendo a diferentes cuestiones:

• Acción offline. Una dinámica en la que recreamos una competición deportiva de la disciplina ‘levantamiento de bolsas’, dividida en una clasificación presencial y una gran final.
  • Clasificación presencial. Más de 200 equipos, formados por 2 personas cada uno, se enfrentaron en una divertida propuesta de competición con una dinámica de juego muy sencilla: uno de los integrantes del equipo tenía 20 segundos para colocar el mayor número de bolsas en los brazos de su acompañante, que debía mantenerlos en forma de cruz sin que se le cayesen.
  • Gran final. Las 12 parejas anteriormente clasificadas de forma presencial y online se enfrentaron de nuevo para poder hallar al equipo campeón de la primera edición del Campeonato de Levantamiento de Bolsas. Además, se optó por incluir un intermedio en el que participantes y público pudieron disfrutar de exhibiciones realizadas por deportistas de renombre, como la tricampeona de Europa de Powerlifting, Mila Cuevas.

• Acción online. De forma paralela, se desarrolló una sencilla gamificación online. Entre todos aquellos que enviaron una fotografía entrenándose para la final (con bolsas en los brazos) mediante el formulario habilitado en la web del centro comercial, se sortearon dos plazas para la gran final.

• Actividades complementarias. Además de la dinámica online y offline, se desarrollaron una serie de actividades complementarias:
  • Competición especial, en la que El Paseo reforzó su compromiso social mediante una nueva colaboración con AFANAS, una asociación sin ánimo de lucro que lucha por mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual. Los usuarios de la asociación tuvieron su propia competición de levantamiento de bolsas.
  • Programa de entrenamiento, en el que se desarrollaron una serie de actividades deportivas en el centro los días previos a la celebración del evento como clases de crossfit, fitness y baile, gracias a la colaboración con negocios locales.

La conceptualización de la idea, desarrollo e implementación, comunicación, escenografía y recursos audiovisuales, así como la gestión de inscritos y premiados, corrió a cargo de Bannister Global. 

El resultado

La acción, que estuvo en marcha durante dos fines de semana (5, 6, 12 y 13 de abril), alcanzó un total de 400 participantes de toda la comarca gaditana que se batieron por parejas en un total de 127 rondas. Se registraron 17.000 asistentes totales los cuatro días de la actividad, mientras que la repercusión digital alcanzó un millón de impactos.

«Estamos muy contentos con los resultados de esta acción, que ha unido deporte, inclusión y diversión. Los participantes han quedado encantados y ya nos están pidiendo una segunda edición”, explica la gerente del Centro Comercial El Paseo, Sandra Fernández Garrido.